Reklamacije
Reklamacije i pravo na odustanak
Izjava o odustanku od ugovora o kupoprodaji zaključenog na daljinu
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH br. 25/2006 i 88/2015), obrazac Izjave o odustanku od ugovora dostavlja se na e-mail adresu:
📧 brzokupujinfo@gmail.com
📬 ili na adresu firme: Brzo Kupuj
Pravo potrošača
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili ugovora zaključenog izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana kada je roba dospjela u njegovu državinu, odnosno državinu trećeg lica koje je on odredio, a koje nije prevoznik.
Odustajanjem od ugovora potrošač se oslobađa svih obaveza, osim obaveze plaćanja troškova povrata robe.
Uslovi za povrat robe
- Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.
- Obavezno je priložiti originalni račun i popunjen obrazac – izjava o odustanku od ugovora.
- Potrošač je dužan da vrati robu trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca.
Pravne posljedice odustanka
Izjava o odustanku proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako potrošač iskoristi pravo na odustanak, smatra se da ugovor nije ni zaključen i primjenjuju se odredbe čl. 34. i 35. Zakona o zaštiti potrošača.
Trgovac je dužan da potrošaču vrati cjelokupan iznos uplaćenih sredstava bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave.
Povrat sredstava se vrši tek nakon što trgovac primi robu ili dokaz da je roba poslata, zavisno od toga šta nastupi prvo.
Povrat sredstava plaćenih karticom
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je uplatu izvršio platnom karticom (djelimično ili u cijelosti), Brzo Kupuj je u obavezi da povrat izvrši isključivo preko:
- VISA
- MasterCard (EC/MC)
- Maestro
- Dina
Obrazac za odustanak
Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete zatražiti putem naše e-mail adrese:
📧 brzokupujinfo@gmail.com
🌐 Više informacija dostupno je na našoj zvaničnoj stranici: www.brzokupuj.shop